联系方式 - 人人看球

人人看球（tongchihui.com）是一个面向普通观众的赛事直播与解说信息平台，我们希望把赛程、看点、解说与观赛说明讲得清楚明白，让每一位刚接触赛事的朋友都能看懂。在使用过程中，你可能会遇到页面内容需要纠正、想要洽谈合作，或者碰到播放与访问方面的技术问题。为了让你不必来回试探，我们把常用的联系渠道、各渠道负责的范围、工作日的回复节奏，以及反馈前最好先准备好的信息，统一整理在这一页。建议你先花两分钟浏览下文，再按对应渠道联系我们，这样能明显减少沟通轮次，也能让我们更快定位并处理你提出的问题。

联系方式

以下为我们对外公布的联系信息，三项均为当前有效的官方渠道，除此之外我们没有委托任何第三方代为受理用户反馈。请在联系时说明你的来意与相关页面，以便我们归档跟进。

电话渠道适合较为紧急、需要即时沟通的事项；邮箱渠道适合需要附带截图、链接或较长文字说明的反馈，便于我们留存记录并转交对应同事处理。若你只是想了解栏目结构或常见问题，也可以先浏览站内的使用说明与接入流程页面，很多疑问在那里已有解答。

各类问题找谁

为了提高处理效率，我们按问题类型划分了对接方向。请尽量按下表选择渠道，避免同一件事在多处重复提交，反而拖慢进度。

如果你不确定问题属于哪一类，可以先按内容纠错或技术问题的渠道提交，我们会根据实际情况转交相应同事，并在回复中告知后续由谁跟进。请勿将同一问题同时发往多个渠道，以免记录重复造成处理顺序混乱。

响应时间说明

我们的回复安排以工作日为基准。所谓工作日，指周一至周五，不含法定节假日；节假日期间收到的邮件会顺延至下一个工作日开始处理。

需要说明的是，上述时长为通常情况下的参考节奏，遇到版本更新、服务器维护或问题集中出现的时段，回复可能有所延迟。我们会尽量保证每一封邮件都有回音，若长时间未收到回复，可再次发送并注明此前提交的大致时间。

反馈前请先准备的信息

很多问题之所以来回沟通多轮，是因为缺少定位所需的关键信息。请在提交前对照以下几条做一次简单整理，通常能让处理效率提升不少。

整理好上述信息后，发送至 [email protected] 即可；若问题紧急，也可拨打 400-593-0869 说明情况。我们收到后会按类型分派处理，并在回复中告知你的反馈已进入哪个环节。感谢你愿意花时间把这些细节写清楚，这对我们改进内容与体验帮助很大。

相关栏目

在联系我们之前，你也可以先浏览以下栏目，其中不少常见疑问已有对应说明。

如在浏览以上栏目后仍有疑问，欢迎按本页提供的渠道与我们联系。提交时请尽量附上对应页面链接与具体描述，我们会按工作日节奏尽快查看并回复。